Política de Privacidad

Última actualización: 22 de enero de 2025

En Merivaxara, nos comprometemos a proteger su privacidad y sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando:

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente:

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información adicional de:

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

2.2 Comunicación

2.3 Mejora y Desarrollo

2.4 Seguridad y Cumplimiento

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales:

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar nuestra plataforma:

4.2 Instructores y Colaboradores

Los instructores pueden acceder a información relevante sobre estudiantes matriculados en sus cursos, incluyendo nombre, progreso de aprendizaje y participación en sesiones.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o para:

4.4 Transferencias Corporativas

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida a la entidad sucesora.

4.5 Con Su Consentimiento

Compartiremos información con terceros adicionales cuando usted nos dé permiso explícito para hacerlo.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Cuando su información ya no sea necesaria, la eliminamos de forma segura o la anonimizamos para que no pueda identificarle.

Tipo de Datos	Período de Retención
Datos de cuenta activa	Mientras la cuenta permanezca activa
Historial de cursos completados	5 años después de finalización
Registros de transacciones	7 años para cumplimiento fiscal
Comunicaciones de soporte	3 años después de resolución
Datos de marketing	Hasta revocación de consentimiento

7. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

7.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.

7.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar que corrijamos información inexacta o incompleta.

7.3 Derecho de Supresión

Puede solicitar que eliminemos su información personal en ciertas circunstancias.

7.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en situaciones específicas.

7.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro proveedor.

7.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines, incluido marketing directo.

7.7 Derecho a Retirar Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

7.8 Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de conformidad con la legislación aplicable.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma.

8.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

8.2 Gestión de Cookies

Puede controlar y gestionar cookies a través de:

Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin consentimiento parental verificable.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores pueden contactarnos para:

10. Transferencias Internacionales de Datos

Podemos transferir y procesar su información en países distintos al suyo. Estas transferencias son necesarias para proporcionar nuestros servicios.

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas adecuadas:

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios o recursos de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite.

12. Marketing y Comunicaciones

Podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuevos cursos, funcionalidades y ofertas especiales.

12.1 Suscripción

Recibirá comunicaciones de marketing si:

12.2 Darse de Baja

Puede darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento:

Tenga en cuenta que aún recibirá comunicaciones transaccionales necesarias sobre su cuenta y servicios.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante:

La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó por última vez esta política.

14. Contacto e Información Adicional

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, puede contactarnos:

Nos comprometemos a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad de manera justa y rápida.

15. Información Específica Adicional

15.1 Grabación de Sesiones

Las sesiones educativas en vivo pueden ser grabadas para:

Se le notificará cuando una sesión esté siendo grabada y puede optar por no participar si no desea ser grabado.

15.2 Análisis de Aprendizaje

Utilizamos análisis de datos para:

15.3 Datos Agregados y Anonimizados

Podemos crear datos agregados o anonimizados que no le identifiquen personalmente. Estos datos pueden ser utilizados para:

16. Consentimiento

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta la recopilación, uso y divulgación de su información personal según se describe aquí.

Si no está de acuerdo con cualquier parte de esta política, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.